Na tovar zakúpený na FOTOOBAL.SK sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov. Ku každému tovaru je priložená faktúra, ktorá slúži ako záručný doklad.
Postup vrátenia tovaru alebo jeho reklamácia
- Tovar pripravte a bezpečne zabaľte.
- Priložte sprievodný dopis s popisom závady
- Priložte kópiu nákupného dokladu a vašu spätnú adresu.
- Číslo bankového účtu v tvare IBAN pre prípad vrátenia peňazí.
Reklamáciu na tovar môžete uplatniť prostredníctvom nášho Formulára, ktorý bol súčasťou Vášho balíku alebo si ho môžete stiahnúť tu. Vo formulári je potrebné uviesť:
- Dôvod reklamácie
- Detaily produktu, ktorý si želáte reklamovať
- Spôsob, akým si želáte v prípade schválenia reklamáciu vyriešiť:
-
- Výmenou tovaru za nový tovar
- Vrátením peňazí
Tovar, ktorý si želáte reklamovať nám zašlite čistý, spolu s vyplneným formulárom na adresu
NOFOX s.r.o. – Šarišská 1551/21 – 091 01 Stropkov, Slovensko
Telefón: 0907 120 160
Email: info@fotoobal.sk
Pošta umožňuje zasielať balíky dvoma spôsobmi: „zaslať na adresu“ a „zaslať na poštu“. Aby bola zásielka doručená priamo k nám, zašlite ju priamo na adresu. Reklamovaný tovar je možné priniesť na uvedenú adresu aj osobne.
O vybavení reklamácie Vás budeme informovať ihneď po jej spracovaní, ktoré prebehne v čo najkratšom čase, v prípade potreby posúdenia stavu reklamovaného tovaru najneskôr do 30 dní.
Celé znenie reklamačného poriadku nájdete TU.
